Jeste li spremni da plivate uzvodno?

“Učiti je kao uzvodno plivati; zastani za trenutak i već si vraćen“ kaže stara kineska poslovica koja se može primeniti i na vođenje ljudi.
Kada je vodjenje ljudi u pitanju, osim što ćete biti vraćeni, možete ostati i bez onih koje ste vodili.

Upravo je ovo doživeo naš junak iz prethodnog bloga „Noć kada sam preplivao Dunav“. Vodjen svetlima i sjajem druge obale, nakon više ulazaka u vodu, konačno je skupio snage, stigao na drugu obalu, obalu liderstva, a onda shvatio da svetla sa obale i nisu baš tako sjajna, a ni sama obala nije baš tako graciozna, kako mu je izgledala sa one druge strane. Dakle, moraće da krene da pliva uzvodno, ali razlika u ovom poduhvatu, u odnosu na prethodni, je činjenica da ovoga puta neće plivati sam i biti odgovoran samo za sebe.
Dok i sam nije postao lider, naš junak je pažljivo posmatrao lidere oko sebe, ono što je primetio je da svi imaju različite stilove. Svi ti stilovi daju odredjene rezultate, neki veće, neki manje, neki su mu prijemčivi, neki nisu, neki su u skladu sa njegovim karakterom neki nisu. Ispred njega je velika dilema koji stil primeniti. Držati se svog usavršenog stila ili kombinovati više njih ?
Kako bih rešio ovu dilemu odlučio sam se da ovoga puta u pomoć pozovem profesionalca, koleginicu Draganu Ilić, diplomiranog psihologa i sertifikovanog kouča sa psihoterapijskim iskustvom. Ona je osoba čiji je mandat da, sa svojim Timom za upravljanje znanjem, dizajnira obuke koje doprinose da zaposleni u prvim linijama, kako prodavci tako i lideri, budu od prvog dana rada kompetentni i spremni da iznesu sve promenu u dinamičnoj industriji čiji su deo. Dragana takodje ima dugogodišnje radno iskustvo u filantropskom sektoru i to u oblasti izgradnje mira, demokratizacije i održivog razvoja na teritoriji Balkana.

Razgovarali smo upravo o izazovima koje svaki lider ima kada predje na drugu obalu.

Milan Mitić: U prethodnom blogu je bilo reči o nužnosti promene lidera tokom i nakon “plivačkog poduhvata preplivavanja na drugu obalu”. Rekli smo lideru šta treba da ume, ali kako da do tih umeća dođe?

Dragana Ilić: Činjenica da je preplivao tu reku, nebitno iz kog pokušaja i u kakvim vremenskim uslovima, govori da taj lider već ima želju za odgovornošću, dovoljno strpljenja i istrajnosti i ponešto hrabrosti da prigrli nepoznato. Ovo su elementi liderstva koje je nekako nekada izgradio. Neophodno je da ove elemente pažljivo neguje i da oko njih razvija svoju novu ulogu tj. svoje novo parče identiteta.

Milan Mitić: Kako se stvara parče liderskog identiteta?

Dragana Ilić: Tako što se veruje u moć stvaranja promene. Promena je neporeciva biološka činjenica. Hteli ili ne, mi se menjamo iz minuta u minut ili iz sekunde u sekundu. Ono što lidera treba da odlikuje je želja da on upravlja promenom – kod sebe i kod drugih. Kako? U stalnoj komunikaciji sa prodavcima, ostalim kolegama, sa svima… Tako što će aktivno eksperimentisati sa različitim načinima razmišljanja i ponašanja, tako što će tražiti feedback otvorenog uma od ljudi sa kojima radi, tako što će biti otvoren za pokušaje i pogreške kao legitiman/jedini način učenja, tako što će pomerati svoje granice pre nego krene da pomera tuđe, tako što će imati žara da ne odustane, ali i tako što će znati kada treba da odustane – od sebe, ne od cilja.

Milan Mitić: Šta znači “imati žara da ne odustaneš i znati odustati”?

Dragana Ilić: Ovde mislim na odustajanje od sopstvenih ponašanja i strategija ponašanja kada uvidimo da ne donose rezultate. U osnovi neodustajanja može biti zdrava upornost i pobednički duh, ali može biti i hostilnost ili narodski rečeno – zadrtost. Neodustajanje kao najuzvišeniji princip liderskog ponašanja može biti poguban jer ubija eksperimentatorski duh lidera, a lider treba da je vitalan, agilan, kreativan, spreman na stalno testiranje ideja i hrabar da greši i brzo uči iz pogrešaka. Učiće onoliko brzo koliko bude nesujetan tj. spreman da odustane od pojedinih svojih zamisli i izrežira nove, mudrije, plodonosnije ideje. I tako opet i opet. Ovo je i način da lider bude stvaralac svog liderskog identiteta.

Milan Mitić: Šta jednom lideru u maloprodaji možemo ponuditi da bude sve bolji u vođenju ljudi?

Dragana Ilić: Lider u maloprodaji radi u uzbudljivom okruženju. Neprekidno je deo raznih životnih priča lokalne zajednice čiji je deo. Maloprodaja je neka vrsta neprekinute predstave u kojoj na scenu stupaju i odlaze razni likovi i čiji se dijalozi ukrštaju bez mnogo reda i pravila. Ovo je neverovatna “platforma za igru”. Da bi lider “igrao” odgovorno, na raspolaganju su mu svetski prepoznati alati razvoja pojedinaca i timova, a to su feedback i koučing. Smisleno i etično korišćenje ovih alata je garant razvoja drugih, ali i sebe. Da bi korišćenje bilo smisleno i etično, moramo ponuditi ljudima adekvatan trening i kontinuiran, pametno dizajniran proces razvoja – onaj u kome su oni aktivni učesnici. Ovo znači da se liderima mora obezbediti atraktivan poligon i vreme za uvežbavanje rukovanja ovim alatima – Retail Akademija. Vežbajući na pravi način i uz pravu podršku, biće bolji za sebe i za druge u maloprodaji, a time i za sve druge u kompaniji čija su slika i prilika.

Milan Mitić: Šta bi bio pravi način rada lidera ili rada sa liderima?

Dragana Ilić: Onaj u kojem težimo da razvijamo slobodoumne, a odgovorne lidere koji su brzi donosioci pametnih odluka. Onaj u kojem ti lideri teže da razvijaju prodavce koji su dosetljivi. Onaj u kome slavimo različitost sve dok ne narušava (biznis) etiku. Onaj u kojem je pohvalno plivati uzvodno, ako će ta odluka unaprediti posao. Onaj u kome negujemo preuzimanje odgovornosti, strpljenje i hrabrost jer se bez ovog ne može plivati uzvodno.

Milan Mitić: Na kraju, šta bismo mogli da poručimo prodavcima kada je reč o ulasku u liderske vode i plivanje u istim?

Dragana Ilić: U maniru instant mudrolija , evo mojih deset poruka:
1. Nema pravog trenutka za ulazak u vodu; pravi trenutak određujete sami.
2. Uslovi za plivanje nisu uvek isti jer je reka života stalno promenljiva. Panta rei.
3. Plivanje nije prirodno mada smo iz vode ponikli. – Liderstvo nije prirodno, ali ga svi u sebi imamo.
4. Boljim plivačem se postaje vežbanjem plivanja i to u različitim vodama.
5. Ovo nije trka na kratke staze. Rasporedite snage i odmerite ritam.
6. Kada je nabujala reka, vi ulazite prvi u vodu. Kada je najmirnija, vi ulazite poslednji.
7. Vežbajte različite stilove plivanja i tražite svoj – neprekidno.
8. Kada plivate s drugima, ponašajte se sportski.
9. Ne odustajte od obale na koju ste krenuli, ali ponekad odustanite od načina da bi našli novi.
10. Upamtite – treba plivati i uzvodno!

Dragi lideri, i vi koji to želite da postanete, nadam se da su vam ovaj intervju sa Draganom kao i saveti koje je podelila sa vama pomogli da malo bolje sagledate sebe u odnosu na očekivanja koja su postavljena ispred lidera. Nadam se da ste se zamislili i napravili svoju „(not) to do listu“ jer je ponekad preduslov da počnete da radite nešto da znate šta ćete prestati da radite.

Linkedin

Twitter

Facebook

Email